Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En altivenquora nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de herramientas de análisis financiero y software especializado.
altivenquora, con domicilio social en Rúa do Paraguai, 4, 36204 Vigo, Pontevedra, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Sus datos personales son tratados con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad, aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación
- Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad y experiencia en análisis financiero
- Datos de uso de la plataforma: patrones de navegación, funcionalidades utilizadas, tiempo de conexión y preferencias de configuración
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies
- Datos financieros necesarios para el funcionamiento del software: únicamente aquellos que usted decida cargar o analizar en nuestra plataforma
- Comunicaciones: registros de conversaciones de soporte técnico, consultas comerciales y feedback sobre nuestros servicios
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
| Finalidad | Base Legal | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de análisis financiero | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Soporte técnico y atención al cliente | Interés legítimo | 3 años desde la última interacción |
| Facturación y gestión de pagos | Obligación legal | 6 años desde la emisión |
| Mejora de productos y servicios | Interés legítimo | 2 años o hasta retirada del consentimiento |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
Sus Derechos como Usuario
Conforme a la normativa europea de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos de forma gratuita
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida
- Derecho de limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@altivenquora.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación multifactor para accesos administrativos, copias de seguridad automatizadas y encriptadas, auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes, y formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del territorio de la Unión Europea, garantizando el máximo nivel de protección física y lógica de la información.
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a la protección de sus datos personales, le notificaremos sin demora injustificada y, en su caso, a la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo estrictamente con los plazos establecidos por la normativa vigente.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: info@altivenquora.com
Dirección postal: Rúa do Paraguai, 4, 36204 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34919171189
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.